Как обратиться в поддержку: данные, которые помогут быстрее решить вопрос
Обновлено 13 сентября 2026 · 4 минуты
Пишите в Telegram @pchity_help или на support@privatnye-chity.com. Дублировать можно в Discord. Форма на странице поддержки подставляет текст в Telegram.
Что указать сразу
- Название продукта и slug, если видите его в адресе карточки
- Срок доступа
- Номер заказа или время оплаты
- Версию Windows и launcher игры
- Короткое описание: не запускается, нет письма, неверный срок
Не присылайте ключи в открытый чат, если вас об этом не просили. Круглосуточно, обычно отвечаем в течение 20 минут.